- Introduction
- Activités thèmes 1 : Etudier le conflit
- Activités thème 2 : Savoir se positionner dans un conflit
- Activités thème 3 : Gérer le conflit
- Activités thème 4 : Déployer les stratégies du résolution de conflit en favorisant la compréhension
- Conclusion
- Quiz de connaissances fin de module
- Certification
Apprendre à développer sa qualité d’écoute
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