La gestion des conflits

Basique

Introduction
- Intro : L'académie A-G-net et la pédagogie inversée
  
  Aperçu
- Introduction
  
  Aperçu
- Programme formation la gestion de conflit
  
  Aperçu
Activités thèmes 1 : Etudier le conflit
- Quels sont les mécanismes du conflit
  
  Aperçu
- Manager : faut-il toujours éviter le conflit ?
  
  Aperçu
- Identifier les différentes sources de conflits
  
  Aperçu
Activités thème 2 : Savoir se positionner dans un conflit
- Les émotions et leur rôle dans le conflit
  
  Aperçu
- Faire émerger son intelligence émotionnelle
  
  Aperçu
- Apprendre à développer sa qualité d’écoute
  
  Aperçu
- Prendre du recul pour améliorer les échanges
  
  Aperçu
Activités thème 3 : Gérer le conflit
- Comment bien aborder un conflit
  
  Aperçu
Activités thème 4 : Déployer les stratégies du résolution de conflit en favorisant la compréhension
- Méthode du DESC
  
  Aperçu
- Aptitudes pour résoudre un conflit
  
  Aperçu
Conclusion
- Conclusion formation gestion des conflits
  
  Aperçu
Quiz de connaissances fin de module
- Quiz de connaissances fin de module
Certification
- Auto évaluation des compétences : module gestion des conflits