- Introduction
- Activités thèmes 1 : Etudier le conflit
- Activités thème 2 : Savoir se positionner dans un conflit
- Activités thème 3 : Gérer le conflit
- Activités thème 4 : Déployer les stratégies du résolution de conflit en favorisant la compréhension
- Conclusion
- Quiz de connaissances fin de module
- Certification
Les émotions et leur rôle dans le conflit
Dans ce module, nous allons voir ensemble comment reconnaître les émotions. Les émotions jouent un rôle essentiel au travail. Elles influencent la qualité des décisions, des relations et du leadership. Une émotion est une réaction affective.
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